如果对hellokid的课程不满意，可以拨打官网电话进行投诉，任何问题都可以进行反馈，会妥善解决您的问题，并且hellokid支持全程无理由退费。 在孩子的学习过程中是有学习导师全程陪伴的，为孩子的学习体验和效果负责。包括监控分析和记录孩子的学习情况，对突发情况进行及时处理，协调课程等。还有提供纠音服务，辅助外教课程，以及辅导孩子的课后作业等。这就减轻了家长们的少负担。以及每节课都会通过录屏记录保存下来，家长可随时查看，掌控孩子的学习情况。所以孩子的学习过程是有保障的。 hellokid的品牌风格就是非常踏实低调，不宣传包装与注重学员的学习体验和效果。学习导师服务是一个方面，hellokid还贴心为学员定制满意的、喜爱的私人外教老师，采用固定外教一对一课程服务。 其他很多平台都是不固定外教模式，需要学员每节课自己在平台上约抢外教，这导致约到心仪外教不容易，孩子的外教老师很不可控，经常要和陌生外教上课，这让师生相互不熟悉，外教难以因材施教，也会引起孩子的焦虑情绪，不能够与外教建立信任，课程效果不好。 而hellokid是采用的固定外教模式，学员想要什么样的外教，hellokid会按照要求定制，选定学员满意的外教为私人外教老师。稳定的外教让孩子和外教相互熟悉，孩子处在熟悉的语言环境中有安全感，不焦虑，能够更好的配合外教老师，也保证了课程的连贯和系统。 hellokid的外教老师是经过严格筛选的优质外教，全部为英国、美国和加拿大人士，还原原汁原味的英式或美式英语环境。所有外教均持有权威教学资格证书TESOL/TEFL，和拥有不少于两年的丰富教学经验，教学能力强。 hellokid拥有完善的课程体系，使用朗文教材，保证课程内容的专业，融合科学的教学方式，并充分考虑了中国孩子的特点和学习需求，能够满足孩子升学、考级的需求。会根据孩子的英语水平、年龄认知等定制合适的教学方案。 免费试听课可检验课程品质。 hellokid课程服务
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